1、信息管理是一种基于数据库管理系统的计算机技术，它帮助管理者提高决策水平，改进经营策略。信息处理包括数据收集、存储、处理、分类、排序、检索和发布。信息处理已成为现代计算机的主要任，它是现代管理的基础。
2、简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。
3、信息管理学是指运用信息学的相关理论和方法从管理学的角度来研究相关信息、分析和解决相关管理问题的一个学科.正如管理信息学主要属于信息学一样信息管理学主要属于管理科学。信息管理学概述信息管理学是1980年代引入中国，但在国外已经有四十年的发展史，作为一个单独的学科，也是到2000年左右的时候。
4、信息管理是一种运用多种方法和技术，如技术、经济、政策、法律和人文手段，对信息流进行控制的活动。它旨在提高信息利用效率，实现信息效用的最大化。信息是事物的存在状态和运动属性的表现形式，可以分为非正规信息流和正规信息流两种传递方式。
管理要素 管理的要素有计划、组织、领导和控制。
管理要素主要包括：企业中人员、资金、方法、机器设备、物料、市场及士气七个要素。 在实际工作中也有把管理分为四要素的，即人员、物料、机器设备和资金，还有分为五要素的，即人员、物料、机器设备、资金和方法，还有分为八要素的，即人员、物料、机器设备、资金、方法、士气、市场和管理。
管理的三要素包括：管理主体、管理客体和管理方法。 管理主体指的是管理系统，它由决策、执行、监督等子系统构成。 管理客体即管理对象，涉及人力资源、财物、知识信息等方面，主要是指被管理者。
ISO20000是信息技术管理体系，是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。
ISO 20001信息技术服务管理是一种国际标准管理体系。该标准旨在为组织提供一套完整的信息技术服务管理指南，确保组织能够有效地规划、实施、监控和改进其信息技术服务。ISO 20001重视服务质量、流程管理和风险管理，帮助组织提升其信息技术服务的整体性能和效率。
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。1 什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。
1、管理信息系统科学的核心构成可以归结为三个关键要素：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。这些要素不仅相互独立，而且紧密相连，共同为管理信息系统提供了一个坚实的基础。首先，系统的观点是理解管理信息系统不可或缺的视角。它强调的是将整个信息系统视为一个整体，各个组成部分之间的相互联系和相互作用。
2、管理信息系统科学的三要素包括以下内容： 管理学原理：管理信息系统科学是以管理学为基础的，因此管理学原理是管理信息系统科学的重要组成部分。管理学原理包括管理思想、管理理论、管理方法和管理技术等，它们为管理信息系统科学提供了理论基础和实践指导。
3、管理学原理、信息技术以及组织管理是管理信息系统科学的三个基本要素。首先，管理学原理为该科学提供了理论基础和实践指导，涵盖了管理思想、理论、方法和技术等方面。其次，信息技术是实现管理信息系统自动化、智能化和高效化的基础，包括计算机技术、通信技术、数据库技术和人工智能等关键领域。
4、系统视角是管理信息系统的核心。它强调将信息系统视为一个由多个相互关联的子系统组成的复杂结构，这些子系统之间的相互作用对整个系统的行为和功能产生影响。在开发和管理信息系统时，采用系统视角是至关重要的，因为它要求考虑系统的整体架构和各个子系统之间的动态关系。
5、管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用，这三点是管理现代化的标志。上面这些人是问牛答马。
6、如概率统计、运筹学、图论等。这些数学方法可以帮助我们定量分析信息系统的性能和效果，优化信息系统的设计和配置。计算机应用是管理信息系统的实现手段。计算机是管理信息系统的硬件平台，各种信息处理软件和应用系统都需要在计算机上运行。因此，计算机应用对于管理信息系统的实现至关重要。
信息技术服务标准（ITSS）是国家工业和信息化部、国家标准化委支持下，由ITSS分会研制的一套IT服务领域标准库和方法论。它由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）四个要素组成，对IT服务的组成要素进行标准化。
在数字化时代，IT行业竞争激烈，提高技术能力是脱颖而出的关键。ITSS认证因其高含金量和高效获取，成为行业人员展现专业能力的首选。获得个人认证证书，不仅证明专业能力，还能为职业发展铺路。ITSS，信息技术服务标准，旨在保障服务质量和效率，提升客户满意度。
ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。
ITSS，即信息技术服务标准，是一个由信息技术服务产业联盟制定的信息技术服务标准体系。这个体系旨在通过规范信息技术服务的规划、部署和运营，提升信息技术服务行业的整体服务质量。
ITSS：信息技术服务标准（Information TechnologyService Standards）。由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
对此百科上的解释是：ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。也就是说，ITSS是一套关于信息技术标准的一个标准库和方法论，由此衍生出来的就是ITSS的符合性评估和成熟度分级。
1、【答案】：B 本考题考查ITSS的组成要素。IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。具体来说： 人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求。
2、考查信息技术服务标准（ITSS）。组成要素（PPTR）：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）、资源（Resource）。生命周期（PIOIS）：规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、 持续改进（Improvement）、监督管理（Supervision）。
3、ITSS由四要素构成：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。在2009年，ITSS由工业和信息化部在深入研究和前瞻规划下，通过成立指导协调组和工作组而诞生，为我国信息技术服务领域树立了标准标杆。
4、ITSS的组成要素包括人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。人员要素指提供IT服务所需人员的知识、经验和技能要求。过程要素涉及合理运用资源，将输入转化为输出的相互关联和结构化的活动。技术要素规定了交付高质量IT服务所需的技术或技术能力。
5、ITSS定义了IT服务由人员，过程，技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行了标准化。如下图所示。另外，就IT服务而言，通常情况下由具有匹配的知识，技能和经验的人员，合理的运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。
6、ITSS定义了IT服务的核心要素包含人员、过程、技术和资源。这些要素在IT服务提供中扮演关键角色。首先，人员指具备匹配的知识、技能和经验的专业人才，他们是IT服务实现的基础。其次，过程是合理运用资源提供服务的方式与流程，确保服务质量与效率。
